VPN подключён, но сайты не открываются: что проверить

Значок VPN показывает состояние подключения в клиенте. Он сам по себе не подтверждает, что конкретный браузер может найти адрес сайта и получить от него ответ. Самая полезная первая проверка — открыть два разных сайта в одном браузере и записать точное сообщение об ошибке.

Сначала определи масштаб сбоя

• Один сайт выдаёт ошибку, другие работают. Проверь, открывается ли он в другом браузере. Если появляется экран с проверкой или код 403, посмотри разбор проверок браузера.
• Один браузер зависает, другие приложения работают. Проверь сетевые расширения, настройки прокси и правила раздельного туннелирования.
• Ничего не открывается. Начни с проверки основной сети и состояния клиента. Этот случай имеет смысл проверять отдельно от первого.

Проверь основную сеть и профиль

Если это доверенная сеть и прямое подключение для тебя допустимо, останови VPN на время теста и открой тот же общедоступный сайт. Если без VPN тоже ничего не работает, проверь Wi‑Fi или мобильные данные. В гостинице или кафе может сначала требоваться вход на странице самой сети. Диагностика Wi‑Fi от Microsoft

Если прямое соединение работает, включи VPN и повтори тест. При наличии нескольких серверов в профиле попробуй один другой сервер в той же сети. Если проблема сохраняется только на мобильных данных, сравни результаты по памятке для телефона. Если интернет блокируется в момент разрыва туннеля, проверь статус Kill Switch.

Прочитай ошибку браузера

ERR_NAME_NOT_RESOLVED указывает, что браузеру не удалось получить адрес по имени. Проверь написание домена и повтори запрос к другому сайту. Если имена перестают разрешаться только при включённом VPN, сообщи об этом поддержке. Менять системный DNS сразу наугад не нужно. Как устроен DNS

Ошибка сертификата требует отдельной проверки даты, адреса и цепочки доверия. Не игнорируй такое предупреждение. Тайм-аут менее конкретен: он может возникнуть на разных участках маршрута. Как браузер проверяет HTTPS

Что записать для поддержки

Достаточно устройства, ОС, версии клиента, времени сбоя, типа сети, текста ошибки и результатов двух проверок: с VPN и без него, если второй тест был допустим. Укажи, какой сервер выбран, если это видно в интерфейсе. Пароли, ключи и ссылки подписки в сообщение не вставляй. Где найти профиль MyAirVPN